In meiner Praxis ist Liebe ein großer Anteil der Währung, mit der ich bezahlt werde, und das ist wundervoll. Aber Geld ist die wahre Währung, mit der ich Miete, Strom und Kredite bezahle. Und ja, es ist meine Berufung, aber eben auch mein Beruf, mit dem ich meinen Lebensunterhalt verdiene. Ich habe eine Ausbildung und viele Weiterbildungen gemacht, um das Bestmögliche für DEIN Tier tun zu können, als Dienstleister, nicht als Tierschützer.

Das Grundproblem in meiner Branche ist, dass viele meiner Kunden das schnell wechseln und es dadurch zu großer Unzufriedenheit kommen kann. Bei vielen Tierarztpraxen ist das auch so. Nur: Beim Tierarzt regelt das die GOT. Emotionslos. Da diskutiert keiner. Und: Tiermedizin ist noch weitaus existenzieller als Physiotherapie. Kommt der Eine nicht mehr wieder, kommt ein anderer, der Medizin benötigt. Das ist das Prinzip der alternativlosen Leistung eines Mediziners, im Vergleich zur spezialisierten Hundephysiotherapie.

Ich bin seit fast 10 Jahren Hundephysiotherapeutin. Mein Job ist oft, die Übersetzerin zu sein zwischen zwei Sätzen, die ich jeden Tag höre:

verbunden mit einer unterschwelligen Gängelung des Idealisten in mir, der schreit „du kannst ihn doch nicht leiden lassen!“.

Unfair, betrifft es ein Lebewesen, das seine Entscheidung nicht selbst treffen kann.

Care is Fair bedeutet für mich:

Dein Hund ist 8 und läuft steif, langsam, humpelt, hechelt. Er altert nicht einfach. Er baut ab, weil niemand eingreift. Mit wenig Aufwand können wir ihm 2–3 Jahre mehr Lebensqualität geben. Am Anfang 1x pro Woche zur Gewöhnung, danach reichen alle 2–4 Wochen 30 Minuten Unterwasserlaufband für 50 Euro. Das ist kein Luxus. Das ist Vorsorge, die sich rechnet. Für ihn und für deinen Geldbeutel.

Dein Hund wurde operiert. Egal, ob orthopädisch, neurochirurgisch oder eine ganz andere OP – und egal, ob versichert oder nicht. Nach jeder OP gehört ein Hund in die Physio. Nach einer orthopädischen OP verkürzen wir die Rekonvaleszenz um die Hälfte und sorgen dafür, dass Arthrose nicht doppelt so schnell wiederkommt. Nach jeder anderen OP fangen wir das ab, was Narkose, Lagerung und Schonhaltung anrichten. Das sieht man nicht sofort, aber man spürt es Monate später. Wer hier abbricht, weil „er läuft ja wieder besser“, spart nicht. Er verschiebt die Kosten auf später. Und er verschiebt sie auf den Hund.

No Care is unfair. Dem Patienten gegenüber. Einfach wegzugucken, wenn er wieder schlechter läuft, ist die billigste Lösung. Sie kostet nur den Hund.

Deshalb arbeite ich so, wie ich arbeite:

Ich arbeite auf Termin. Verbindlich.

Mein Kalender ist 4 Wochen im Voraus ausgebucht. Dein Termin ist exklusiv für euch reserviert. Er kann nicht kurzfristig nachbesetzt werden.

Ich arbeite mit 48-Stunden-Regel.

Wir vereinbaren einen Termin, sogar mit Vorlaufzeit. Für jeden planbar. Du kannst bis 48 Stunden vorher kostenfrei absagen. Dazu braucht es keine Begründung, keine Rechtfertigung für mich, nur für deinen Hund, der auf die Behandlung verzichten muss, weil dir etwas dazwischengekommen ist. Ab 48 Stunden vorher wird der Termin dann auf jeden Fall berechnet. Ohne Begründung, ohne Diskussion. Ein kranker Hund gehört nicht in die Praxis – der Termin bleibt meist leer, weil niemand so kurzfristig einen Termin vereinbart, denn wir wollen alle ein Mindestmaß an Planbarkeit. Das ist kein Mangel an Empathie. Das ist Fairness gegenüber einem Betrieb, der weiterläuft, auch wenn du nicht da bist und der auch damit umgehen muss, dass Termine vor den 48 Stunden abgesagt werden. Denn bis dahin ist es mein Risiko.

Ich arbeite professionell.

Du buchst meine Expertise aus fast 10 Jahren. Du buchst keine Freundschaft, aber du bekommst volle Empathie für deinen Hund. Ich bin für ihn da. Dafür erwarte ich den gleichen Respekt, den du deinem Tierarzt entgegenbringst. Sonntags eine WhatsApp, obwohl es kein Notfall ist? Abends nach Feierabend eine Absage für nächste Woche? Überleg mal, ob das notwendig ist UND ob du das mit einem Arzt auch so machen würdest.

Wer das versteht, ist bei mir genau richtig. Für euch gebe ich alles.